Ziele

Aus Gründen der Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit sollte kein Unternehmen den Einsatz der IT-Technologie dem Zufall überlassen. Systemkonzept und Servicequalität sind dabei neben leistungsgerechten Einkaufskonditionen ausschlaggebende Wirtschaftlichkeitsfaktoren.

HQA hat die damit verbundenen Erfordernisse in 7 Service-Zielen definiert:

1. hohe Betriebssicherheit
2. zuverlässige Daten- und Zugriffssicherung
3. Steigerung der Produktivität und Wirtschaftlichkeit (Rationalisierungseffekte)
4. Schutz bestehender Investitionen - durch evolutionäre System-Konzeption
5. zukunftssichere Neuinvestitionen - durch zukunftsorientierte Lösungen und Durchsetzunginternationaler Standards sowie Orientierung an globalen Markt- und Technologie-Entwicklungen
6. planmäßige Realisierung
7. industriegerechte kaufmännische Abwicklung

Diese Ziele gelten für jeden Fachbereich des HQA Konsortiums als verbindlicher Orientierungs- und Handlungsmaßstab, ob bei Diagnose, Beratung, Installation, Programmierung, Wartung oder Benutzerbetreuung.